“宅抗疫”“云生活”中,這“疫”類消費陷阱不可不防

發(fā)布時間:2020年03月15日
來源:新華網(wǎng)
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  疫情防控已至關鍵階段,“宅抗疫”“云生活”成為大多數(shù)普通人的重要日常。新華社記者調查發(fā)現(xiàn),有一些不法分子炮制多類消費陷阱,借“疫”謀財,嚴重侵害消費者合法權益。

  防疫用品“坑”多多

  ——“跨界”。日前,北京公安和市場監(jiān)管部門在一黑窩點內現(xiàn)場查獲囤積待售的一次性“三無”口罩9900余只、防護服9400余套、防護鏡2900余副,讓人意外的是,同時還查獲假冒愛馬仕、寶格麗、迪奧等名牌化妝品9000余件(套)。記者從執(zhí)法部門了解到,原來是一個制售假名牌團伙在疫情發(fā)生后發(fā)現(xiàn)倒賣緊缺防疫物資獲利更多,于是轉而囤積假防疫用品出售牟利。

  ——“流竄”。電商平臺上存在不法商家企圖以頻繁“換馬甲”方式逃避銷售問題口罩的法律責任。日前,阿里巴巴方面告訴記者,通過智能監(jiān)管機制發(fā)現(xiàn)淘寶平臺上存在店鋪違規(guī)上架發(fā)布口罩商品,在被風險控制系統(tǒng)攔截后用更換店鋪“馬甲”的方式逃避監(jiān)管,繼而以個人賣家身份在閑魚平臺違規(guī)售賣口罩商品。

  此類“陷阱”還可能威脅一線戰(zhàn)“疫”人員的安全。記者從北京警方了解到,有人通過微信平臺購買2300余套防護服準備捐贈給湖北武漢環(huán)境監(jiān)測機構,經(jīng)檢驗這批物資均為“三無”產(chǎn)品。

  ——“任性”。還有一些商家利欲熏心,對一些商品任性漲價、捏造功能。在北京西城區(qū),有商家兩天內9次提高口罩單價,將成本60-80元、原價90元的口罩最終以599元出售。還有藥店捏造“官方發(fā)布,新型冠狀病毒防治方案,中成藥推薦使用某膠囊,唯一說明書中表明可抑制冠狀病毒SARS藥物,藥師建議常備2盒”廣告,將該藥品價格提高七成出售。

  “云生活”也需警惕

  “云學習”平臺上誘導貸款、退費困難等投訴明顯增加。記者了解到,有消費者在“學霸君”平臺辦理在線課程時,該平臺員工以“方便中途退款,不辦沒法上課”為由要求其提供身份證和銀行卡照片。后在未告知的情況下擅自給用戶辦理了銀行分期貸款,每月要支付1800多元。

  疫情期間,大眾上網(wǎng)娛樂需求激增、時間延長。記者發(fā)現(xiàn)涉及網(wǎng)游、直播類產(chǎn)品違規(guī)誘導消費的投訴也大量增加。一些消費者投訴稱有號稱“不用充值、送VIP、裝備回收”的知名網(wǎng)絡游戲其實不持續(xù)充值游戲根本無法繼續(xù)。還有消費者反映,疫情期間,家中低齡未成年人被直播平臺“網(wǎng)紅”以“打賞后能得到現(xiàn)金紅包和手機”忽悠,白白打賞出不少錢,家長們則苦于與平臺客服溝通無果。

  一些不法分子抓住疫情期間公眾經(jīng)濟需求旺盛的心理特點,操弄概念坑害投資者。記者發(fā)現(xiàn),有不法分子宣稱所謂冠狀病毒加密貨幣“Coronaviruscoin”等虛擬貨幣是用于在境外建造口罩、防護服工廠,或用于研究生產(chǎn)冠狀病毒疫苗,購買可獲得高額回報。已有部分投資者被坑。

  甚至還有人瞄上了鑒別力較差的中小學生。記者從警方了解到,多地中小學生在上網(wǎng)時遭遇“某網(wǎng)紅生日福利群”為名的“刷單返利”騙局,被教唆用父母手機“刷單返利”賺零花錢,有人損失19萬元。

  專家:應加強政企聯(lián)防聯(lián)控機制

  記者注意到,針對疫情防控期間各類消費陷阱,相關政府部門和平臺企業(yè)共同探索的協(xié)同多元共治模式在信息共享、“黑名單”制度建設、打擊查處、智能反詐等方面發(fā)揮了作用。

  目前,北京市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合多家全國知名電商平臺企業(yè),共同發(fā)起建立涉疫跨平臺聯(lián)防聯(lián)控工作機制,共享、共用疫情期間因哄抬價格、虛假宣傳、銷售假冒偽劣防疫用品等嚴重違法行為被平臺清退的商戶信息,聯(lián)合防范不法商戶跨平臺從事違法經(jīng)營活動,做到“一處清退、處處關店”。

  騰訊等企業(yè)通過反欺詐智能算法受理網(wǎng)民舉報。騰訊110平臺負責人袁成艷介紹,疫情期間,平臺共收到“哄抬物價”舉報117744個,打擊違規(guī)賬號37347個;收到“劣質產(chǎn)品”舉報776起,打擊量50起;阿里則隨時將平臺技術識別出的、消費者舉報的相關線索主動推送給執(zhí)法機關,并積極配合執(zhí)法部門“圍剿”線下假貨生產(chǎn)流通源頭。

  受訪專家認為,針對當前侵權假冒行為“線上線下”一體、身份更加隱蔽、手法不斷翻新等新特點,應不斷提高市場監(jiān)管和預警防范能力,加強部門間執(zhí)法協(xié)作,健全行政執(zhí)法與刑事司法銜接機制,堵塞監(jiān)管漏洞。

  有關部門同時提示廣大群眾,在購買相關防護用品時,應通過正規(guī)渠道購買,避免上當受騙;參與投資理財時應牢記“高收益意味著高風險”,拒絕輕信高息誘惑,加強個人信息保護,拒絕泄露個人敏感信息等。據(jù)社華社


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