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天門市稅務(wù)局:稅惠聚焦民生事 傾力服務(wù)現(xiàn)代化

發(fā)布時間:2023年05月12日
來源:天門市融媒體中心

開場語:各位網(wǎng)友,大家好!歡迎收看天門市人民政府網(wǎng)和天門網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“在線訪談”欄目。本期“在線訪談”的主題是“稅惠聚焦民生事,傾力服務(wù)現(xiàn)代化”,今天我們邀請到的訪談嘉賓是市稅務(wù)局黨委委員、副局長曾清平,與各位網(wǎng)友就稅務(wù)局目前開展的“便民辦稅春風(fēng)行動”相關(guān)工作深入交流。曾局長,您好!

【曾清平】:主持人好,各位網(wǎng)友大家好!非常高興能通過“在線訪談”欄目,與大家進行在線交流,同時也非常感謝廣大網(wǎng)友一直以來對天門稅務(wù)工作的關(guān)心與支持。

【主持人】:優(yōu)化稅收營商環(huán)境是全市優(yōu)化營商環(huán)境工作中的重要內(nèi)容,目前市稅務(wù)局正在開展“便民辦稅春風(fēng)行動”工作,這將會對提升稅收營商環(huán)境工作起著重要作用,請介紹一下“便民辦稅春風(fēng)行動”相關(guān)情況。

【曾清平】:“便民辦稅春風(fēng)行動”2014年首次推出,已連續(xù)開展了9年,今年是第10年。此次“便民辦稅春風(fēng)行動”的主題是“辦好惠民事,服務(wù)現(xiàn)代化”。從今年1月底開始,稅務(wù)部門圍繞“訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實提效、精細服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升”等六個方面,先后推出第一批21條和第二批24條便民辦稅繳費措施,后續(xù)還將分批推出若干接續(xù)措施,不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

【主持人】:稅務(wù)部門近年來開展的“便民辦稅春風(fēng)行動”一直是社會比較關(guān)心關(guān)注的一項重要事情,與往年相比,今年的“春風(fēng)行動”在納稅人繳費人關(guān)注的焦點問題上,又有哪些暖心升級呢?

【曾清平】:今年的“便民辦稅春風(fēng)行動”工作在聚焦納稅人繳費人關(guān)注的焦點問題上,主要有三個升級。一是訴求響應(yīng)更快。訴求響應(yīng)提質(zhì),是今年“便民辦稅春風(fēng)行動”的一項重點內(nèi)容。為提高訴求響應(yīng)質(zhì)量,我們采取“線上+線下”相結(jié)合的方式,通過座談會、微信群咨詢、面對面交流等多種渠道,充分了解納稅人繳費人的實際訴求,有針對性地加強宣傳輔導(dǎo),讓服務(wù)“觸角”得到充分延伸。二是智能辦稅更強。今年“便民辦稅春風(fēng)行動”開展以來,我們持續(xù)用好稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,不斷推出智能辦稅新舉措,讓納稅人繳費人辦稅繳費更省時、更省心。例如,推出“辦問協(xié)同”服務(wù)模式,組建線上服務(wù)團隊,形成“信息推送+幫辦輔導(dǎo)+溝通交流”的集成化服務(wù)體系。三是精細服務(wù)更優(yōu)。我們充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用,持續(xù)運用全國納稅人供應(yīng)鏈查詢系統(tǒng)功能,積極為企業(yè)“牽線搭橋”,助力企業(yè)紓困解難,讓便民“春風(fēng)”看得見,更摸得著,目前,我們各稅源管理分局,正在對轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)開展走訪,逐戶了解企業(yè)供銷鏈上存在的問題和需求,及時為企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。

【主持人】:剛才您提到今年的便民辦稅春風(fēng)行動,圍繞“訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實提效、精細服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升”等六個方面推出了一系列便民舉措,請談?wù)勀壳斑@六個方面推出了哪些具體的便民舉措?

【曾清平】:在訴求響應(yīng)提質(zhì)方面,推出組織開展全國納稅人繳費人需求征集;常態(tài)化開展全市納稅人繳費人需求調(diào)查和稅費服務(wù)體驗;暢通納稅人繳費人訴求表達、權(quán)益保障通道;優(yōu)化完善并持續(xù)發(fā)揮納稅繳費服務(wù)投訴分析改進機制作用等共計8條措施。在政策落實提效方面,推出加強企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo);拓寬個人所得稅匯算清繳優(yōu)先退稅人員范圍;深入開展第32個全國稅收宣傳月活動;圍繞新出臺稅費政策解讀、操作指南及時制作圖解、動漫、短視頻等公眾喜聞樂見的新媒體解讀產(chǎn)品,提升政策知曉度和送達率等共計8條措施。在精細服務(wù)提檔方面,發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用,持續(xù)運用“全國納稅人供應(yīng)鏈查詢”功能,積極為企業(yè)牽線搭橋,助力企業(yè)紓困解難;在全市推行稅務(wù)“店小二”服務(wù)專員制度;推廣“廳線聯(lián)動問辦結(jié)合”服務(wù)模式;持續(xù)深化和規(guī)范“銀稅互動”,更加安全高效地助力小微企業(yè)緩解融資難融資貴問題等共計9條措施。在智能辦稅提速方面,推行個人存量房交易代開增值稅電子普通發(fā)票服務(wù),允許自然人網(wǎng)上繳稅后獲取增值稅電子普通發(fā)票;配合省稅務(wù)局整合電子稅務(wù)局和“楚稅通”資源,打造具有特色的智慧稅務(wù)生態(tài)體系,優(yōu)化智能辦稅繳費服務(wù)體驗;依托湖北省政務(wù)服務(wù)平臺,持續(xù)推行社會保險經(jīng)辦和繳費業(yè)務(wù)線上“一網(wǎng)通辦”等共計6條措施。在精簡流程提級方面,推出加強協(xié)同簡化變更登記操作流程;為個人所得稅扣繳義務(wù)人注銷前申請當(dāng)年度手續(xù)費退付提供便利;開發(fā)上線個人養(yǎng)老金扣除填報功能;在全市推行自然人股權(quán)變更線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗通辦”;推進全國車船稅繳納信息聯(lián)網(wǎng)查詢與核驗以便利納稅人異地辦理等共計9條措施。在規(guī)范執(zhí)法提升方面,推出優(yōu)化企業(yè)所得稅政策風(fēng)險提示服務(wù);探索優(yōu)化新設(shè)立納稅人納稅信用復(fù)評機制;落實湖北省稅收營商環(huán)境建設(shè)負面清單;在一般納稅人登記等領(lǐng)域運用說服教育、提示提醒等非強制性執(zhí)法方式;加強重大稅收違法失信主體信息動態(tài)管理等5條措施。

【主持人】:剛才您介紹了今年“便民辦稅春風(fēng)行動”目前推出主要便民措施,如何讓納稅人繳費人對這些便民舉措做到應(yīng)知盡知,直達快享是大家比較關(guān)心的一個話題,請問稅務(wù)局在宣傳方面是如何做的?

【曾清平】:今年“便民辦稅春風(fēng)行動”工作啟動后,我們高度重視宣傳工作,確保第一時間讓廣大納稅人繳費人知曉,及時為納稅人繳費人送去習(xí)習(xí)春風(fēng)。線上通過天門稅務(wù)微信公眾號、稅企微信工作群、市局內(nèi)外網(wǎng)、湖北日報客戶端等開展宣傳。線下組織走訪代表委員,問需問計,著力提升稅務(wù)部門辦實事、解難題的精準性和實效性。安排各稅源管理分局對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)開展問需走訪,及時宣傳春風(fēng)行動工作內(nèi)容;利用重要商圈和特色文化節(jié)開展宣傳,3月18日,在皂市鎮(zhèn)舉辦的第五屆桃花節(jié)活動中,我們組織稅務(wù)干部開展了稅收宣傳,其中將“便民辦稅春風(fēng)行動”工作作為重要宣傳內(nèi)容。3月26日,以櫻花節(jié)為契機,在陸羽巷櫻花大道上開展“便民春風(fēng)隨‘鋒’而至,稅務(wù)青年‘櫻’你而來”傳承雷鋒精神主題活動,“稅費咨詢便民隊”現(xiàn)場為群眾解答稅收熱點疑點。4月1日,在天門最大的商圈萬達廣場開展了稅收宣傳,利用萬達廣場人流量大的優(yōu)勢,向群眾宣傳“便民辦稅春風(fēng)行動”工作,持續(xù)擴大工作影響力。下一步,稅務(wù)局將繼續(xù)用好線上線下兩個平臺、兩種資源做好宣傳,持續(xù)為全市納稅人繳費人送上“春風(fēng)”,做到常在常新。

【主持人】:近年來,天門市委市政府以及社會各界都高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作,請結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”工作,談?wù)劧悇?wù)局在優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作中的主要成效。

【曾清平】:“便民辦稅春風(fēng)行動”自2014年推出以來,在優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作中起到著重要作用,持續(xù)推動稅收營商環(huán)境向上向好。下面我以2022年工作為例子,談?wù)劰ぷ鞒尚В?.辦稅繳費方式更加便捷。十年來,伴隨電子稅務(wù)局、稅收大數(shù)據(jù)等應(yīng)用不斷升級,“掌上辦”“網(wǎng)上辦”已成為辦稅繳費主要方式。“楚稅通”APP、電子發(fā)票公共服務(wù)平臺等應(yīng)用上線運行,“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)事項增加至233項,有序推進社保費繳納“網(wǎng)上辦”“掌上辦”和企業(yè)社保費“一事聯(lián)辦”,實現(xiàn)了個人涉稅費事項由“網(wǎng)上辦”向“掌上辦”的重大轉(zhuǎn)變,2022年我市“非接觸式”辦稅繳費比例達到92.64%。2.服務(wù)民生效果更加凸顯。用好納稅信用評價制度,持續(xù)深化“銀稅互動”,主動對接金融部門,發(fā)揮納稅信用激勵作用,2022年全市261戶企業(yè)獲得納稅信用貸4.27億元,有效解決一批小微企業(yè)融資難問題;嚴格落實稅費優(yōu)惠政策,做到應(yīng)享盡享,2022年落實退稅減稅降費政策共計退稅2.72億元,減稅降費1.72億元、緩繳稅費1.47億元,辦理出口退(免)稅1.13億元,為全市企業(yè)紓困解難、提振市場主體信心發(fā)揮了積極作用。3.稅收執(zhí)法方式更加暖心。全面落實行政執(zhí)法“三項制度”,全面推行“首違不罰”、說理式執(zhí)法和稅務(wù)事項承諾告知制,2022年對441戶(次)納稅人依法實施“首違不罰”,減輕了對納稅人市場經(jīng)營行為的負面影響,做到了稅收執(zhí)法寬嚴相濟、法理相融。

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