市稅務(wù)局“香梅”工作室精準(zhǔn)服務(wù)市民辦稅

“您這邊請！這個區(qū)域目前人流量較少，您可以到這邊來具體描述一下您的辦稅需求，我們將及時為您辦理所需業(yè)務(wù)?！苯?，在市辦稅服務(wù)大廳，前來辦理預(yù)繳納契稅的陳女士正在人群中尋找辦稅窗口時，“香梅”工作室人員彭志偉第一時間上前引導(dǎo)她在自助區(qū)開啟業(yè)務(wù)辦理流程。
　　2024年，市稅務(wù)局持續(xù)發(fā)展新時代“楓橋式”辦稅服務(wù)，擦亮2023年創(chuàng)立的“香梅青稅工作室”品牌，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力辦稅繳費(fèi)工作開展。為進(jìn)一步提升咨詢引導(dǎo)能力，“香梅”工作室創(chuàng)立啟用“四級分流”機(jī)制，全面梳理各類稅費(fèi)業(yè)務(wù)，規(guī)范協(xié)調(diào)多方分流辦理，積極采用導(dǎo)稅臺引導(dǎo)辦稅、自助區(qū)輔導(dǎo)辦稅、填表區(qū)協(xié)助辦稅、叫號區(qū)資料審核辦稅“四級分流”機(jī)制，有效避免了特殊時節(jié)辦稅繳費(fèi)人群擁堵問題。
　　“需要通過楚稅通、個人所得稅App辦理業(yè)務(wù)的人員請到這邊排隊(duì)，我們安排了專人為大家進(jìn)行詳細(xì)輔導(dǎo)……”在現(xiàn)場，“香梅”導(dǎo)稅輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)守候在各辦稅區(qū)域，實(shí)時協(xié)助納稅人繳費(fèi)人開展楚稅通、個稅App稅費(fèi)繳納、代開電子發(fā)票、申報退稅、更正申報等多類業(yè)務(wù)。據(jù)“香梅”工作室成員陳法印介紹，在“四級分流”疏導(dǎo)機(jī)制的基礎(chǔ)上，今年以來“香梅”團(tuán)隊(duì)成功輔助首次辦稅登記674戶、納稅申報及更正3000余項(xiàng)，日均輔導(dǎo)納稅人開具發(fā)票70余份，發(fā)放宣傳指導(dǎo)手冊300余份，精準(zhǔn)助力納稅人繳費(fèi)人及時有序辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，有效減少了矛盾爭議，實(shí)現(xiàn)區(qū)域窗口高效分流。（天門市融媒體中心記者陳飛）