“ITV+政務服務”拓展便民服務新渠道

“現在居民養(yǎng)老保險年度繳費是什么政策？”近日，家住城區(qū)的程老伯打開電視機，調到智慧天門便民知識庫平臺，很快就找到了相關政策。

為進一步拓寬便民服務渠道，不斷滿足各類群體特別是年齡較大的非網群體辦事需求，我市以電信寬帶網絡為傳輸通道，以電視機為終端，集互聯網、多媒體通訊等多種技術為一體，向家庭提供交互式政務服務技術，充分發(fā)揮電視媒體覆蓋面廣、操作簡便、知曉度高等優(yōu)勢，創(chuàng)新式在中國電信天翼高清互聯電視上線“ITV+政務服務”，讓群眾足不出戶可打開電視一鍵查詢、預約申辦政務服務事項、政府公開信息、政策文件及解讀等。

“ITV+政務服務”上線是我市縱深推進“放管服”改革，拓展服務邊界，提升政務服務水平的創(chuàng)新舉措之一。目前，我市“ITV+政務服務”主要分兩類：一是政策文件庫，涉及16大類460多條，提供信息公開、政策性文件、政策解讀等內容。二是便民利企應答庫，匯總了企業(yè)和群眾關注的高頻問題共計7大類21萬多條，方便群眾實時動態(tài)查詢。目前，“ITV+政務服務”的日均活躍量達到了5000多次，占每日政務服務總量46.7%。（天門市融媒體中心記者 陳飛 通訊員 劉慧琴）