市一醫(yī)升級便民服務(wù)措施 縮短患者就診時(shí)間

　　本網(wǎng)訊（記者吳軍）17日，在市一醫(yī)門診大廳里，一位病人正憑就診卡在自助化驗(yàn)單打印機(jī)處打印檢查化驗(yàn)單。

　　這位患者說，因?yàn)榛疾∫L期服藥，所以必須定期檢測肝腎功能。以往拿檢驗(yàn)單由檢驗(yàn)科集中發(fā)放，領(lǐng)取化驗(yàn)單的隊(duì)伍經(jīng)常排成長龍?，F(xiàn)在按照指定的時(shí)間，隨時(shí)可以打印，幾秒鐘就可拿到化驗(yàn)單。如果檢驗(yàn)結(jié)果還沒有完成，或者已經(jīng)取過，電腦屏幕上會有醒目的文字提示。

　　該院門診辦公室負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)院每天門診量近3000人次，以往病人6點(diǎn)多鐘來到醫(yī)院，排隊(duì)掛號、排隊(duì)交費(fèi)、排隊(duì)取藥、再排隊(duì)看病，來一次醫(yī)院至少要半天的時(shí)間，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、外地的病人都需要提前一天到天門，次日一大早再趕到醫(yī)院掛號看病。

　　為了解決“看病難”的問題，市一醫(yī)近年來不斷開創(chuàng)各種便民措施，為患者提供便利，如預(yù)約掛號服務(wù)，有網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、醫(yī)生診間預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約等方式，預(yù)約病人可以優(yōu)先就診；增設(shè)服務(wù)窗口，從今年開始，市一醫(yī)又增加了2個(gè)掛號收費(fèi)窗口，現(xiàn)在，在高峰時(shí)段可以開放16個(gè)收費(fèi)窗口，為病人提供掛號收費(fèi)服務(wù)，同時(shí)，檢驗(yàn)科、西藥房、心電圖、放射科、超聲診斷等科室，也分別增加了1－2個(gè)窗口，大大縮短了病人排隊(duì)時(shí)間；門診彈性排班，根據(jù)病人的流量，增加服務(wù)時(shí)間，咨詢臺導(dǎo)醫(yī)早上提前1小時(shí)上班，其他科室提前30分鐘上班，并增加出診醫(yī)生，實(shí)行雙班制。