“全員包聯(lián)”下基層 噓寒問暖解民憂

“您現(xiàn)在身體還好嗎？上次去武漢做手術(shù)康復(fù)的情況怎么樣？”春節(jié)臨近，天門市煙草專賣局職工尹紅德來到服務(wù)對象王美香家里開展“全員包聯(lián)”活動，關(guān)切地詢問她的身體情況。

家住天門市小板鎮(zhèn)的王美香患有心腦血管疾病，經(jīng)營的小賣部是她與老伴唯一的經(jīng)濟來源，但是由于年紀(jì)大、身患疾病，不能及時跟進了解相關(guān)政策，王美香對此深感困擾。  

尹紅德作為該店包聯(lián)人員，了解到王美香的困難后，多次上門指導(dǎo)，詳細宣傳解釋相關(guān)政策，對其日常經(jīng)營出謀劃策，店鋪整體情況也有了明顯好轉(zhuǎn)。王美香表示，市煙草專賣局“全員包聯(lián)”人員服務(wù)到位，給她解決了不少難題，她很滿意。

“全員包聯(lián)”活動是天門市煙草專賣局2023年4月啟動的主題實踐活動，每名職工包聯(lián)20至25名基層服務(wù)對象，全員定期深入市場走訪，了解經(jīng)營情況，傾聽他們的真實訴求，力所能及地幫助其化解難題。如今，該活動已經(jīng)開展了4期。

2023年夏天，王美香到武漢做了開顱手術(shù)，很長一段時間不能正常經(jīng)營小賣部。在“全員包聯(lián)”活動開展過程中，每次拜訪時尹紅德都同王美香的家人進行溝通，耐心地與王美香交心談心，幫助她克服身體和心理的障礙。經(jīng)過兩個多月的休養(yǎng)，王美香的身體康復(fù)情況比較理想，精神狀態(tài)也正平穩(wěn)恢復(fù)。

如今，店鋪的經(jīng)營狀況漸漸穩(wěn)定紅火起來，王美香的臉上又綻開了燦爛的笑容。（天門市融媒體中心記者 張有為  通訊員 尹紅德 李昱均）