岳口鎮(zhèn)：群眾“點(diǎn)單”我“接單” 便民服務(wù)“零距離”

　　“太感謝你了小伙子，知道我出行不便，專(zhuān)門(mén)跑一趟幫我辦理殘疾人證！”12月11日，岳口鎮(zhèn)居民王先生對(duì)幫代辦專(zhuān)員表示感謝。
　　王先生需要辦理殘疾人證，但是他出行不便，于是撥打了社區(qū)公布的幫辦代辦人員劉萬(wàn)波的電話反映訴求。在劉萬(wàn)波的幫助下，王先生在“群眾點(diǎn)單”平臺(tái)上傳了聯(lián)系方式和訴求，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心收到“點(diǎn)單”后，派發(fā)給綜合窗口業(yè)務(wù)員，雙方約定上門(mén)時(shí)間，業(yè)務(wù)員攜帶材料前往王先生家為其辦理了殘疾人證。
　　岳口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，開(kāi)展便民延伸服務(wù)，在微信公眾號(hào)“魅力岳口”開(kāi)設(shè)“群眾點(diǎn)單”平臺(tái)，同時(shí)成立“1+42幫幫團(tuán)”，“幫幫團(tuán)”以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)窗口為中心，以42個(gè)村（社區(qū)）幫辦代辦小分隊(duì)為分支，通過(guò)“掃碼派單”系統(tǒng)，工作人員后臺(tái)收到“點(diǎn)單”后，根據(jù)不同服務(wù)事項(xiàng)“派單”給“幫幫團(tuán)”，明確辦理或解答時(shí)限，做到服務(wù)群眾“零距離”。今年以來(lái)，岳口鎮(zhèn)點(diǎn)單平臺(tái)累計(jì)“接單”95件，其中政務(wù)服務(wù)方面問(wèn)題66件，其他方面問(wèn)題29件，群眾給予五星好評(píng)90單。（天門(mén)市融媒體中心記者 鄢紫）