市交通運輸局著力推進城市公共交通服務(wù)質(zhì)量提升

　　近年來，市交通運輸局扎實開展城市公共交通服務(wù)質(zhì)量提升行動，進一步提升全市城市公共交通服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足城市發(fā)展和群眾公共交通出行需求。
　　一是推進全域公交示范市創(chuàng)建。今年以來，我市新增純電動公交車18臺，開通了天門城區(qū)至多寶、拖市2條公交線路，開通通村公交線路8條，修繕汽車客運站（公交首末站）5個，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)港灣式公交候車亭40座、招呼站150個。截至目前，全市共有公交線路32條，其中城區(qū)公交線路12條、農(nóng)村公交線路20條。全市26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場園，公交覆蓋率達到92%；建制村634個，公交率覆蓋達到79%。
　　二是提升公共交通服務(wù)質(zhì)量。制定《天門市城市公共交通服務(wù)質(zhì)量提升行動實施方案》，明確責任、強化措施、狠抓落實，不斷提升公交管理和服務(wù)水平，擦亮公交品牌形象。優(yōu)化公交資源配置，結(jié)合企業(yè)、群眾意見和建議，經(jīng)多次實地踏勘后對8路公交線路進行延伸、10路公交途經(jīng)走向進行調(diào)整，解決群眾出行難題。加大行業(yè)監(jiān)管力度，引導公交企業(yè)每月組織駕駛員文明服務(wù)教育培訓，開展駕駛員星級考評，提升服務(wù)品質(zhì)。加強監(jiān)督考核，組織工作專班檢查線路服務(wù)質(zhì)量，調(diào)查掌握乘客滿意度情況，今年累計發(fā)放調(diào)查表300份，公共交通乘客滿意度綜合得分90.65分。優(yōu)化出行信息服務(wù)，每季度在政府網(wǎng)站更新公交出行信息，結(jié)合各類宣傳活動發(fā)放公交出行信息宣傳冊，完善信息指示牌張貼，推廣“掌上公交”App，為群眾提供全方位、多角度的公交出行信息服務(wù)。（天門市融媒體中心記者謝婉靜）