市信訪局文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作雙促雙贏

　　近日，市信訪局會(huì)同多部門在陸羽廣場(chǎng)開(kāi)展《信訪工作條例》實(shí)施一周年集中宣傳活動(dòng)，教育引導(dǎo)群眾文明信訪、依法理性訴求，自覺(jué)維護(hù)信訪秩序，營(yíng)造文明、禮讓社會(huì)新風(fēng)尚。
　　近年來(lái)，市信訪局結(jié)合工作實(shí)際，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作改進(jìn)創(chuàng)新，制定具有行業(yè)特色、促進(jìn)全系統(tǒng)爭(zhēng)創(chuàng)文明單位、打造行業(yè)文明的創(chuàng)建工作管理辦法，堅(jiān)持文明創(chuàng)建工作與信訪工作“同部署、同推進(jìn)”，多方式暢通群眾信訪渠道。該局強(qiáng)化矛盾調(diào)解中心便民服務(wù)功能，多單位集中常駐，保障群眾來(lái)訪時(shí)情況簡(jiǎn)單的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，情況復(fù)雜的分門受理、聯(lián)合會(huì)商，實(shí)行多部門集中辦公、集約管理、集成服務(wù)，推行“一站受理，多元化解”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解“最多跑一地”，今年以來(lái)共計(jì)調(diào)處各類矛盾糾紛300余件。同時(shí)，積極推廣智慧信訪平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪高效、便捷的優(yōu)勢(shì)，大力推廣網(wǎng)上信訪，不斷暢通信訪渠道，對(duì)網(wǎng)上信訪件堅(jiān)持“馬上辦、限時(shí)辦、盯著辦”，全面落實(shí)首接首辦、即接即辦責(zé)任制，執(zhí)行“1415”辦理時(shí)限，快速回復(fù)告知，堅(jiān)持打好給群眾的“三個(gè)電話”，提升“三率”，推進(jìn)信訪事項(xiàng)辦理工作提質(zhì)增效，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。
　　此外，市信訪局從日常點(diǎn)滴小事入手，開(kāi)展“無(wú)煙機(jī)關(guān)”“節(jié)約型機(jī)關(guān)”等創(chuàng)建工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)干部綜合素質(zhì)不斷提升，共同努力建設(shè)讓人民群眾滿意的文明信訪機(jī)關(guān)。并定期開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，積極開(kāi)展交通文明勸導(dǎo)以及衛(wèi)生清掃，參與義務(wù)植樹(shù)、走訪慰問(wèn)貧困家庭，弘揚(yáng)文明主旋律，傳遞社會(huì)正能量。（天門市融媒體中心記者許威）