農(nóng)行天門分行零錢存兌 暖心服務客戶

農(nóng)行天門分行堅持“客戶至上”的服務理念，通過貼心便捷的服務，全力提升客戶滿意度。

近日，該行營業(yè)部來了一對夫妻客戶，拖著一個大麻袋和一個大紙箱，里面裝著客戶常年在外地做小生意積攢下的輔幣。他們有些尷尬地說：“這里大概有1萬多元的零錢，數(shù)量太多有點難數(shù)?！?/span>

營業(yè)部網(wǎng)點負責人笑著說：“沒關系，您先放進來吧，這是我們的工作，不過現(xiàn)在排隊辦業(yè)務的客戶比較多，只能下班后清點這些零錢。”當日下午下班后，營業(yè)部全員加入數(shù)錢行列，由于常年堆積，絕大部分輔幣已經(jīng)發(fā)霉，有的甚至已經(jīng)破損嚴重。大家沒有退縮和抱怨，分工協(xié)作，在當天晚上10時完成了輔幣清理工作。

第二天，客戶看著一扎扎清理整齊的輔幣時，激動地說：“真是謝謝你們啦，你們太有耐心了，為你們的服務點贊，以后存錢就到農(nóng)行來?！本W(wǎng)點服務的“溫度”深深打動了客戶，客戶隨即把這些年做生意攢的300萬元都存入該行，辦理了大額存單。（天門市融媒體中心通訊員吳怡 周文藝）