春節(jié)期間市12315平臺(tái)受理各類訴求583起
天門網(wǎng)訊(全媒體記者許威)2月16日,記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,春節(jié)期間,市12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者訴求583起,其中消費(fèi)者投訴171起、舉報(bào)44起、咨詢368起,網(wǎng)購(gòu)維權(quán)及水、電、天然氣、電信服務(wù)等生活服務(wù)類投訴成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。
據(jù)了解,春節(jié)假期,我市消費(fèi)者投訴、舉報(bào)熱點(diǎn)主要集中在網(wǎng)購(gòu)維權(quán),如網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商家對(duì)所售商品虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者等問題,涉及的快遞服務(wù)投訴也相應(yīng)增加。此外,停電停水、天然氣開通、電信服務(wù)、停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,也成為消費(fèi)者投訴和咨詢的熱點(diǎn)。針對(duì)春節(jié)期間消費(fèi)者的投訴舉報(bào),市12315平臺(tái)已第一時(shí)間登記、分流、轉(zhuǎn)辦各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查處理。
市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者,在消費(fèi)時(shí)應(yīng)提前了解商品的質(zhì)量、價(jià)格和后期服務(wù)情況,購(gòu)買商品時(shí),注意索要和保存票據(jù),以便出現(xiàn)問題維權(quán)時(shí)提供相應(yīng)證據(jù)。如出現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)等問題糾紛,請(qǐng)及時(shí)撥打12315電話進(jìn)行投訴舉報(bào),維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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