市稅務(wù)局優(yōu)化服務(wù)推進(jìn)醫(yī)保征繳增質(zhì)效

　　天門網(wǎng)訊（全媒體記者楊蜜）“不用來回跑，打個(gè)電話就處理了退費(fèi)，讓我成功在武漢完成了繳費(fèi)！”近日，市民楊雪因工作調(diào)動(dòng)需要在武漢參保，但沒有提前轉(zhuǎn)移參保信息，誤繳入了天門平臺(tái)，市稅務(wù)人員接到咨詢后，幫她在線遠(yuǎn)程處理了退費(fèi)。
　　2022年市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中參保繳費(fèi)于9月啟動(dòng)。為積極推進(jìn)醫(yī)保集中征繳工作，市稅務(wù)局建立“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、便民高效、穩(wěn)步推進(jìn)”模式，完善“線上線下、城市鄉(xiāng)村”繳費(fèi)服務(wù)，截至11月底，已有101.5萬人完成醫(yī)保繳費(fèi)，征繳進(jìn)度居全省第一。
　　該局組建“全市個(gè)人社保費(fèi)代征運(yùn)維”微信群，群里鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心、醫(yī)保中心、代征銀行網(wǎng)點(diǎn)、村組代征人員碰到任何繳費(fèi)問題，直接在群內(nèi)反饋，經(jīng)辦部門協(xié)作處理，避免繳費(fèi)人多頭跑路。針對(duì)極少數(shù)重復(fù)繳費(fèi)情況，主動(dòng)甄別，積極聯(lián)系繳費(fèi)人退費(fèi)。對(duì)異地誤繳情況，繳費(fèi)人只需在線提交資料，稅務(wù)人員及時(shí)協(xié)調(diào)醫(yī)保部門退費(fèi)，確保繳費(fèi)人在所屬地重新參保繳費(fèi)。同時(shí)，通過綜合數(shù)據(jù)分析平臺(tái)導(dǎo)出各鄉(xiāng)鎮(zhèn)征收進(jìn)度，按日監(jiān)控通報(bào)，督導(dǎo)醫(yī)保征繳。通過“告家長(zhǎng)通知書”提示若學(xué)校無法統(tǒng)一集中代繳，家長(zhǎng)可在線繳納，推動(dòng)了應(yīng)保盡保。
　　此外，市稅務(wù)局還大力推廣宣傳普及“非接觸式”辦稅繳費(fèi)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩險(xiǎn)征收動(dòng)員會(huì)上細(xì)心講解用“楚稅通”App，拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)繳費(fèi)渠道，在人社中心、醫(yī)保服務(wù)中心、辦稅服務(wù)廳滾動(dòng)播放《“楚稅通”之足不出戶繳納醫(yī)療保險(xiǎn)》等視頻，微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、商圈、超市提示的“掌上辦”繳費(fèi)宣傳冊(cè)、海報(bào)、大屏廣告，讓群眾掌握了更多醫(yī)保征繳常識(shí)，有效推進(jìn)快速及時(shí)繳費(fèi)。