農(nóng)行為特殊人群提供貼心服務
發(fā)布時間:2021年02月18日
來源:天門網(wǎng)
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天門網(wǎng)訊(通訊員吳莎娟)近日,張先生向農(nóng)行皂市支行反映,病重的父親急需用錢,曾在農(nóng)行辦理過保險躉交產(chǎn)品,卻因本人無法到場而不能兌付。了解到這一情況,皂市支行工作人員迅速攜帶移動終端設(shè)備來到張先生家中,通過現(xiàn)場認證成功為其辦理業(yè)務,解了燃眉之急。
天門農(nóng)行將服務特殊人群列入當前工作的重要事項,下大力氣解決特殊人群“辦事難”問題,通過便民設(shè)施現(xiàn)場管理、移動設(shè)備上門服務、人性化辦理流程等形式,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,取得良好口碑。自今年初以來,24家網(wǎng)點均配齊移動設(shè)備,累計為重病臥床、高齡無自理能力、行動不便等特殊人群提供上門服務1300余人次。
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