王敏：創(chuàng)業(yè)成就人生精彩

●天門(mén)網(wǎng)全媒體記者 吳述明

按照慣例，春節(jié)過(guò)后是裝修消費(fèi)的旺季，然而今年受新冠肺炎疫情影響，裝修企業(yè)面臨重大考驗(yàn)。

“祝賀簽單成功！”近日，記者在采訪眾誠(chéng)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司總經(jīng)理王敏時(shí)，一個(gè)客戶剛剛成功簽約。“3月中旬復(fù)工以來(lái)，營(yíng)業(yè)額基本恢復(fù)到了去年同期的70%?！蓖趺粽f(shuō)。市場(chǎng)整體疲軟的情況下，王敏所帶領(lǐng)的眾誠(chéng)裝飾靠什么贏得客戶的青睞？或許從他的創(chuàng)業(yè)故事可以窺見(jiàn)一斑。

2004年，王敏從湖北工業(yè)大學(xué)室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，進(jìn)了武漢一家裝飾公司做設(shè)計(jì)工作，不到一年時(shí)間，他就從一名普通員工被“火箭式”提拔為設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人?！爱?dāng)時(shí)主要是因?yàn)闃I(yè)績(jī)好，服務(wù)過(guò)的客戶都給予很高評(píng)價(jià)?！蓖趺粽f(shuō)，他是一個(gè)在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域追求完美的人，有時(shí)寧愿自己貼錢(qián)，也要幫客戶把裝修效果做到最好。

職業(yè)生涯順風(fēng)順?biāo)?，王敏?nèi)心卻并沒(méi)有滿足，他一直都在等待著一個(gè)可以大顯身手的機(jī)會(huì)，他認(rèn)為，人生要“只聽(tīng)從自我，自在隨心”。2006年，26歲的王敏放棄留在武漢的機(jī)會(huì)，返回家鄉(xiāng)天門(mén)加入創(chuàng)業(yè)大軍。租一間小門(mén)面，到舊貨市場(chǎng)淘了幾張桌子，加上電腦，王敏的裝修事業(yè)就這樣起步了。

最初，他和3個(gè)朋友合伙，把公司取名為“眾誠(chéng)”，準(zhǔn)備齊心協(xié)力大展拳腳，結(jié)果經(jīng)營(yíng)一年后公司不僅沒(méi)掙錢(qián)，還虧損7萬(wàn)元，第二年，4個(gè)人的公司就只剩下了王敏一個(gè)人。事非經(jīng)過(guò)不知難。面對(duì)缺錢(qián)又缺人的困境，王敏沒(méi)有退縮，一個(gè)人撐起公司。為了節(jié)約每一分錢(qián)，他對(duì)自己“斤斤計(jì)較”，通宵畫(huà)設(shè)計(jì)圖、騎著摩托車(chē)跑市場(chǎng)、吃最便宜的快餐……但在服務(wù)客戶上，他從來(lái)不吝嗇，即使在工程利潤(rùn)難以保證的情況下，也絲毫不松懈，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

“為了讓更多人有更好的家。”一走進(jìn)眾誠(chéng)，就會(huì)看到背景墻上這樣一句醒目的標(biāo)語(yǔ)，反倒是公司的logo都只能退居“次位”。“這是我一直秉持的理念，裝修對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不僅僅是一門(mén)生意?！蓖趺粽f(shuō)。

正因?yàn)槿绱耍瑢?duì)每個(gè)設(shè)計(jì)方案的執(zhí)行，他都要多次到工地認(rèn)真查看，詳細(xì)了解客戶的所需所想，靠品質(zhì)贏得市場(chǎng)，打造品牌。功夫不負(fù)有心人，憑借良好的口碑，公司服務(wù)過(guò)的許多客戶都主動(dòng)幫他宣傳，其中一位客戶在裝修完家里一套房后子，又陸續(xù)給公司介紹了8個(gè)客戶。

隨著項(xiàng)目“紛至沓來(lái)”，眾誠(chéng)在第三年實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈?！爱?dāng)時(shí)還有個(gè)好的機(jī)遇，天門(mén)的裝飾公司不多，我們競(jìng)爭(zhēng)壓力小一點(diǎn)?！蓖趺粽f(shuō)。

近年來(lái)，裝飾裝修行業(yè)在城市的快速發(fā)展中，逐漸成為市民、企業(yè)及城市文化的“剛需”，各種裝飾公司也如雨后春筍般冒出來(lái)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，王敏又開(kāi)始思考：如何把公司做大做強(qiáng)？

他開(kāi)始到全國(guó)各地學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)，并在2014年引進(jìn)了裝飾行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)——嘉禾。王敏學(xué)習(xí)嘉禾模式，不斷完善公司組織架構(gòu)，還建立了融集成材料家居展廳、現(xiàn)代化智能家居系統(tǒng)、1:1樣板間等為一體的展示大廳，為客戶提供更加直觀的體驗(yàn)感。

“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土”，對(duì)于裝修這種繁瑣事，無(wú)處不在的細(xì)節(jié)，更是決定了最終品質(zhì)。從白手起家到年?duì)I業(yè)額超3000萬(wàn)元，王敏的事業(yè)越做越大，但服務(wù)質(zhì)量始終如一。

去年，公司承接了多寶鎮(zhèn)移民創(chuàng)業(yè)園裝修項(xiàng)目。今年疫情期間，該創(chuàng)業(yè)園有一棟宿舍樓被改為隔離點(diǎn)。隔離人員入住后，發(fā)現(xiàn)熱水系統(tǒng)無(wú)法正常使用。得知這一情況，公司馬上聯(lián)系一名技術(shù)人員，駕車(chē)通過(guò)“層層關(guān)卡”到達(dá)多寶鎮(zhèn)，順利解決了問(wèn)題?！捌鋵?shí)不是質(zhì)量的原因，只是有個(gè)開(kāi)關(guān)沒(méi)打開(kāi)?！边@件事王敏記憶猶新：“不過(guò)只要客戶有需要，我們都會(huì)做好售后服務(wù)?！?/p>

贈(zèng)人玫瑰，手有余香。王敏除了用心經(jīng)營(yíng)事業(yè)外，還盡心投入到回報(bào)社會(huì)的公益事業(yè)上。2016年，天門(mén)遭遇罕見(jiàn)的洪澇災(zāi)害，王敏第一時(shí)間捐款4萬(wàn)元用于救災(zāi)；今年疫情期間，他帶頭并組織天門(mén)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)捐贈(zèng)了價(jià)值5萬(wàn)多元的醫(yī)用物資，此外，他還積極參與精準(zhǔn)扶貧，與多寶鎮(zhèn)風(fēng)景新村結(jié)對(duì)，每年都會(huì)走訪慰問(wèn)貧困戶，幫扶村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等。