12345公共服務熱線中心開通創(chuàng)文專席

近日，一市民來電反映城區(qū)東湖社區(qū)辦公樓前井蓋缺失，存在較大的安全隱患，市12345公共服務熱線中心接到來電后，協(xié)調聯(lián)系承辦單位及時處理，消除安全隱患。
　　據(jù)了解，我市12345公共服務熱線整合了17條政務熱線，提供一號對外的24小時人工服務，優(yōu)化接訴應答、建立四個聯(lián)動、強化信息支撐、加強督辦考核，實現(xiàn)全年24小時對群眾訴求的全渠道響應。今年，市創(chuàng)文辦將舉報電話5812345并入12345公共服務熱線中心接聽，熱線中心對涉及環(huán)境衛(wèi)生類、城市形象類工單等快速轉派，聯(lián)系承辦單位處理，跟蹤辦理進程，做好回訪工作，充分發(fā)揮好熱線便民服務作用。（天門市融媒體中心記者謝紅艷）