郵儲(chǔ)銀行積極減費(fèi)讓利 為小微企業(yè)解憂(yōu)紓困
為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院減費(fèi)讓利政策,嚴(yán)格落實(shí)中國(guó)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、國(guó)家發(fā)改委、市場(chǎng)監(jiān)管總局降費(fèi)措施,積極響應(yīng)行業(yè)倡議,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行認(rèn)真開(kāi)展降低小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)以及ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)政策落實(shí)工作,強(qiáng)化統(tǒng)籌和組織保障,加大減費(fèi)讓利力度,出臺(tái)系列降費(fèi)措施,切實(shí)降低小微企業(yè)綜合金融成本,有效幫助小微企業(yè)解憂(yōu)紓困。
出臺(tái)系列措施 加大減費(fèi)讓利力度
郵儲(chǔ)銀行在多項(xiàng)服務(wù)上推出降低支付手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠措施,包括銀行賬戶(hù)管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、境內(nèi)對(duì)公轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行、銀行卡刷卡收單、ATM跨行取現(xiàn)等,切實(shí)為小微企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本。在嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)降費(fèi)要求的同時(shí),郵儲(chǔ)銀行自主拓展優(yōu)惠政策范圍,推出“公司客戶(hù)免收支票手續(xù)費(fèi)”“小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)詢(xún)證函手續(xù)費(fèi)實(shí)行五折優(yōu)惠”“個(gè)人客戶(hù)免收境內(nèi)借記卡ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)”等多項(xiàng)特色減免措施,加大服務(wù)收費(fèi)減免力度,積極惠企利民。
堅(jiān)持應(yīng)降盡降 切實(shí)保障客戶(hù)權(quán)益
郵儲(chǔ)銀行秉持“應(yīng)降盡降、應(yīng)免盡免”原則,嚴(yán)格按照工信部小微企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展公司客戶(hù)的劃型工作,對(duì)于無(wú)法準(zhǔn)確界定的對(duì)公客戶(hù),以更有利于客戶(hù)的原則,全部按照小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的減免標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,將支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策不折不扣落到實(shí)處,切實(shí)保障客戶(hù)權(quán)益。截至2021年末,郵儲(chǔ)銀行累計(jì)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)減免支付手續(xù)費(fèi)1億元,累計(jì)為個(gè)人客戶(hù)減免ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)1.2億元。
積極開(kāi)展宣傳 充分保護(hù)客戶(hù)知情權(quán)
郵儲(chǔ)銀行通過(guò)“線(xiàn)下+線(xiàn)上”的形式,常態(tài)化開(kāi)展降費(fèi)政策宣傳。線(xiàn)下,通過(guò)在門(mén)楣LED屏循環(huán)播放降費(fèi)標(biāo)語(yǔ),在營(yíng)業(yè)大廳擺放宣傳折頁(yè)和海報(bào)、張貼公告以及走訪園區(qū)、企業(yè)和商圈進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣講等方式,提升客戶(hù)觸達(dá)效果。線(xiàn)上,通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等渠道擴(kuò)大宣傳覆蓋面,讓更多的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等市場(chǎng)主體知曉和享受到降費(fèi)政策。
與此同時(shí),郵儲(chǔ)銀行強(qiáng)化人員培訓(xùn),組織開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班,參訓(xùn)人員超14萬(wàn)人次;各級(jí)機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展轉(zhuǎn)培訓(xùn),組織網(wǎng)點(diǎn)工作人員利用晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)降費(fèi)政策,以便準(zhǔn)確回應(yīng)客戶(hù)問(wèn)詢(xún),充分履行客戶(hù)告知義務(wù),持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)水平。
下一步,郵儲(chǔ)銀行將積極履行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng),繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利政策要求,加大惠企利民力度,助力小微企業(yè)輕裝前行,助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
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