以人民為中心 增強金融消費者獲得感

以人民為中心  增強金融消費者獲得感

——天門市銀行業(yè)和保險業(yè)“3·15” 消費者權益保護教育宣傳周活動首日掠影

■文/丁國梅   胡中年

為貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實2021年中國銀保監(jiān)會工作會議精神，不斷加強金融消費者保護，強化消費者教育，全力維護經濟金融安全和消費者合法權益，我市銀保監(jiān)組、銀行業(yè)協(xié)會和保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展了以金融消費者為中心助力疫情防控的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。3月15日為本次活動周的啟動日，當日，我市各銀行和保險公司門口紛紛擺起了展臺，掛起宣傳橫幅，采取現(xiàn)場以案說法和發(fā)放宣傳冊等方式向市民宣傳金融政策，提示金融風險。各銀行和保險業(yè)還利用微信公眾號、網點電子屏幕等載體投放電子海報和與本次活動內容相關的金融知識宣傳音頻、視頻和圖文資料，引導消費者提升風險防控意識、依法維權意識，共同做好特殊時期的“3·15”教育宣傳周活動。

今年的活動主題為：堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感為目的，關注老年人、年輕人等重點人群，尤其要加大對老年人權益保護，積極開展金融知識宣傳，引導金融消費者正確使用金融服務，了解自身權益；倡導理性消費觀念，培育良好金融消費生態(tài)環(huán)境，讓人民群眾更加平等、便捷地享有金融基礎服務。

在宣傳教育周活動期間，各銀行業(yè)和保險業(yè)機構將采取線上、線下相結合的方式，緊緊圍繞活動主題，組織開展形式多樣的宣傳教育活動。

“有溫度的金融服務護航幸福晚年”。將金融教育宣傳活動與推動金融服務適老化相結合，主動適應老年群體金融需求，聚焦老年人常用的金融產品、專門針對老年人的銀行保險服務政策進行教育宣傳，普及銀行保險智能應用知識，增強老年人對智能技術的了解和信任，促進老年人融入智能時代。加強對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動提示和宣傳，提高老年人防騙意識和自我保護能力。

“樹立理性消費觀念謹防過度借貸”。聚焦青少年、在校學生等年輕消費人群，積極倡導理性消費觀念。引導青少年、在校學生等年輕消費者樹立負責任的借貸意識，珍惜個人征信，養(yǎng)成良好的消費還款習慣，不過度依賴借貸消費，遠離“以貸養(yǎng)貸”“以卡養(yǎng)卡”。合理發(fā)揮信用卡分期、消費貸款、網絡小額貸款等金融產品的消費支持作用，正確認識各類保險產品的風險保障作用。開展銀行保險知識進校園活動，科普金融基礎知識，促進年輕消費者提高風險保障意識；加強校園貸典型案例宣傳，防范校園貸、套路貸等非法借貸侵害。

“高息回報有風險，投資理財需謹慎”“甄別非法金融廣告，謹慎選擇投資渠道”。通過金融教育宣傳，不斷提高人民群眾金融知識水平和風險防范意識，讓金融消費者知曉沒有高回報、低風險的金融產品，高收益意味著高風險，注意防范“保本高收益”等名義的金融詐騙。幫助金融消費者了解各類金融產品或服務的業(yè)務模式、辦理渠道、重要內容、功能作用、相關風險等，提醒消費者在購買金融產品時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環(huán)節(jié)，用廣大消費者聽得懂、聽得進的內容和方式普及金融知識和正確觀念。

“引導消費者依法理性進行維權”，加大金融消費者保護和金融服務政策宣傳，讓消費者了解并懂得主動維護自身財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等權益。

據市銀保監(jiān)組負責人介紹，今年是“十四五”開局之年，我市銀保監(jiān)組高度重視“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動工作，將加強對活動的組織領導，保證“信、訪、電、網”等渠道暢通，適時對活動開展情況進行巡查督導和效果評估。同時，充分發(fā)揮行業(yè)自律組織作用，履行好行業(yè)自律、維權、服務、宣傳等職能，配合監(jiān)管部門，積極推動行業(yè)開展緊貼主題的宣傳教育活動，展現(xiàn)行業(yè)良好形象。并結合當前疫情防控工作要求，做好相關部門的溝通協(xié)調，組織指導好轄內銀行保險機構的宣傳活動，推動教育宣傳周活動取得良好效果。