優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù) 推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境
為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全國(guó)金融工作會(huì)議工作部署及“放管服”改革要求,更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,中國(guó)人民銀行近日印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(銀發(fā)〔2017〕288號(hào),以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》)和《關(guān)于開(kāi)展優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)督導(dǎo)工作的通知》(銀辦發(fā)〔2018〕10號(hào),以下簡(jiǎn)稱(chēng)《督導(dǎo)通知》),要求人民銀行分支機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)遵循提高效率與防范風(fēng)險(xiǎn)并重的思路,優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù),強(qiáng)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)管理,助力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境,推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
《指導(dǎo)意見(jiàn)》堅(jiān)持“了解你的客戶(hù)”、綜合施策、注重實(shí)效的原則,著力“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程、縮短企業(yè)開(kāi)戶(hù)時(shí)間”挖潛增效,具體提出以下便利企業(yè)開(kāi)戶(hù)措施:
一是鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)推行電子渠道預(yù)約開(kāi)戶(hù),人民銀行因地制宜建設(shè)預(yù)審核系統(tǒng),讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑腿。
二是優(yōu)化開(kāi)戶(hù)流程,做到資料審核與上門(mén)核實(shí)或面簽等各環(huán)節(jié)緊密銜接,最大程度提高開(kāi)戶(hù)審核效率。
三是鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)整合銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)與各類(lèi)產(chǎn)品協(xié)議,減少信息重復(fù)填寫(xiě)。
四是加快開(kāi)戶(hù)資料在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)上級(jí)行、人民銀行之間的傳遞速度。
五是鼓勵(lì)人民銀行、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)通小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)綠色通道,實(shí)行小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)“2+2”最長(zhǎng)時(shí)限辦結(jié)制,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)原則上在2個(gè)工作日內(nèi)完成開(kāi)戶(hù)審核,人民銀行最長(zhǎng)在2個(gè)工作日完成核準(zhǔn)。
六是鼓勵(lì)引入人臉識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別(OCR)等新技術(shù)作為開(kāi)戶(hù)處理輔助手段,積極推進(jìn)與工商部門(mén)信息共享,豐富銀行核驗(yàn)企業(yè)身份技術(shù)手段。
《指導(dǎo)意見(jiàn)》的實(shí)施將進(jìn)一步提升企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)的廣度和深度,提高企業(yè)開(kāi)戶(hù)效率,加快開(kāi)戶(hù)速度,提高企業(yè)對(duì)開(kāi)戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
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