銀行系電商實景：新年伊始開啟“17燒錢模式”

　　

　　

　　■本報記者 毛宇舟

　　2016年是電商經(jīng)歷洗牌重組的一年。風投趨于謹慎，電商的日子并不好過。而銀行系電商正處于發(fā)展的初始階段，摸著石頭過河，不冒進不退縮，倒在日益嚴酷的競爭下存活下來，當然這其中也有來自于母體的強大支撐。

　　2017年新年伊始，無論是融e購、善融商務(wù)這樣的銀行系電商巨無霸，還是光大購精彩這樣的特色精品店模式，都依托自身的優(yōu)勢發(fā)展，差異性愈發(fā)明顯。

　　然而與巨大的投入形成鮮明的對比的是，銀行電商大部分業(yè)務(wù)仍不盈利。某銀行系電商人士就對《證券日報》表示，其所在電商平臺今年凈利潤確實已經(jīng)比去年翻番，但是利潤僅來源于極少幾個業(yè)務(wù)品種，其他業(yè)務(wù)品種都不賺錢。

　　2017年——“17（一起）燒錢”，這或許是銀行系電商最無奈也是最有效的選擇。

　　銀行系電商差異化發(fā)展

　　與當年銀行成立直銷銀行的熱情程度不同，銀行對于開辦電商的態(tài)度均十分謹慎。目前，除去與直銷銀行類似的只有金融功能的電商平臺外，真正有日常消費屬性的銀行電商平臺不過四五家。

　　究其原因，銀行系電商的盈利回報問題或許是攔路虎。民生電商副總裁梁笛曾經(jīng)表示，銀行做電商本身不賺錢，也沒有優(yōu)勢，之所以要做電商是看中了交易平臺，是為讓銀行擁有屬于自己的交易場景，這個交易場景是銀行最寶貴的。平臺能與手機銀行無縫對接，客戶信息、交易與支付數(shù)據(jù)均保留在銀行，電商基礎(chǔ)運營工作則由外部合作伙伴負責。

　　也正因如此，小銀行對于開辦電商并沒有多大動力，只有中型、大型銀行才有財力賠本賺吆喝。

　　某銀行電商平臺人士對本報記者表示，今年其所在電商平臺凈利潤已經(jīng)達到了預(yù)期目標，但是事實上，利潤僅來源于電商平臺銷售的幾個產(chǎn)品，也就是說，平臺所賣的其余絕大部分產(chǎn)品是不賺錢的。

　　光大銀行電子銀行部副總經(jīng)理許長智此前則對本報記者表示，銀行開辦電商有一個十分重要的功能，即銀行可以通過電商平臺將銀行授信企業(yè)的產(chǎn)品進行推廣，對于客戶來說，多了一個售賣渠道；對銀行而言，這也是獲取客戶的一個非常有利的優(yōu)勢。

　　梁笛也認為，電商對于銀行而言有三大價值：第一是降低成本，銀行不需要科技開發(fā)，客戶體驗完全是銀行內(nèi)部電商平臺的感覺，降低運營管理成本；第二是獲客黏性的提高，通過配套場景為銀行提供客戶黏度；第三是客戶轉(zhuǎn)化，發(fā)揮銀行電商金融屬性實現(xiàn)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。

　　而對于工商銀行融e購這種大而全的電商平臺，電商平臺的功能并不局限與此。工商銀行數(shù)據(jù)顯示，截至去年10月底，融e購已上線國家級貧困縣地區(qū)商戶257個，實現(xiàn)交易額近75億元，帶動了一批貧困地區(qū)企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷售，增加了當?shù)刎毨丝诘木蜆I(yè)和經(jīng)濟收入。

　　工行三億元紅包“慶生”

　　隨著春節(jié)的臨近，各大電商活動力度也逐漸增大，以吸引消費者。而此次正值工行融e購成立三年之際，活動力度更是空前。為了慶祝三歲生日，融e購今年推出了三大活動。

　　利用首單立減和ATM發(fā)券的方式獲取新客戶。以新用戶首單消費滿100元減50元的方式吸引新客注冊，并通過ATM機具發(fā)券(廣東、深圳、寧波、浙江地區(qū)他行客戶使用工行機具辦理業(yè)務(wù)后，在機具上直接輸入手機號，即可獲贈一張電子券)等方式的網(wǎng)點O2O活動進行營銷，為獲取新客戶增加多種可能。

　　借助轉(zhuǎn)花燈互動游戲、融e聯(lián)發(fā)券活躍存量客戶。1月6日活動當天，融e購會在朋友圈推出“轉(zhuǎn)花燈，抽大獎”H5游戲，用戶在進行互動時可抽取現(xiàn)金券，用于融e購商城消費。同時通過工行融e聯(lián)App派發(fā)電子券，對活躍客戶進行回饋，激發(fā)其消費熱情；對沉睡客戶進行喚醒，實現(xiàn)其向活躍用戶的高效轉(zhuǎn)化。

　　此外，還搭建“陪你過大年”場景聚攏客戶。融e購特別為佳節(jié)開設(shè)了“金玉滿堂過大年”、“年貨節(jié)”、“健康陪你過大年”等分會場，用戶不僅可以購得食品酒水、黃金珠寶、家具家電、充值等常規(guī)商品，還可以搶到“2017雞年生肖紀念幣-梅花金銀套”等收藏佳品，以此類稀缺爆品增加消費者對平臺的購物黏性，以此聚攏客戶。

　　建設(shè)銀行善融商務(wù)的促銷活動則為常規(guī)活動，大部分為1元搶購或者部分商品半價活動，部分品牌還有滿減滿贈活動以吸引消費者。不過，雖然善融商務(wù)在新春活動并不算力度空前，但善融商務(wù)在2016年底發(fā)的善融商務(wù)代金券，活動力度則超過其他銀行系電商。

 

　　例如，通過不同電子渠道進入善融商務(wù)搖錢樹頁面，就可以抽取善融商務(wù)紅包。去年10月份，建設(shè)銀行“驚喜不斷 善融禮贊”活動中，持卡人也可以獲得50元通用券、20元通用券。

　　光大銀行購精彩則主打黃金收藏。在雞年來臨之際，光大銀行推出了首款定制版生肖文化金“大吉酉金”。光大銀行電子銀行部總經(jīng)理楊兵兵表示，希望光大購精彩能夠成為企業(yè)用戶和高端人群送禮收藏的首選，黃金收藏則是很好的突破口。

　　銀行對于開辦電商十分謹慎，目前除去與直銷銀行類似的只有金融功能的電商平臺外，真正有日常消費屬性的銀行電商平臺不過四五家